Balikpapan, Borneoupdate.com – Guna memberikan pelayanan yang maksimal sekaligus mengantisipasi kejadian di lapangan selama libur lebaran tahun ini, BPJS Kesehatan menyiagakan tim reaksi cepat dalam memudahkan pelayanan.
Hal itu disampaikan kepala BPJS Kesehatan Kota Balikpapan Sugianto kepada Borneoupdate.com, Jumat (29/4/2022). Menurutnya, tim reaksi cepat ini nantinya bertugas membantu masyarakat dalam mengatasi sejumlah masalah yang kerap terjadi, misalnya ketika ada masyarakat yang ditolak oleh fasilitas kesehatan ketika sedang mudik.
“Untuk pelaksanaan pengamanan cuti bersama dan libur lebaran tahun 2022 ini, kita telah membentuk tim reaksi cepat untuk menangani sejumlah kejadian yang terjadi di lapangan nantinya terutama bagi pemudik dari luar Kaltim, seperti warga Jakarta yang ingin mudik ke Kota Balikpapan dan saat akan berobat ditolak faskesnya, maka yang bersangkutan bisa langsung menghubungi mobile JKN melalui Layanan telepon di 165,” ungkap Kepala BPJS Kesehatan Kota Balikpapan Sugianto.
Ia memastikan setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti, dan selama libur hari raya idul fitri 1443 hijriah seluruh staf BPJS Kesehatan sudah disiagakan untuk melayani peserta.
“Kami juga membuka layanan offline di kantor selama libur lebaran, hanya saja ada perubahan jam kerja yakni maksimal sampai jam 12 siang,” terang Sugianto.
Sugianto menambahkan, layanan yang diberikan BPJS Kesehatan selama libur lebaran tahun 2022 ini, berdasarkan pengalaman tahun-tahun sebelumnya. Dimana beberapa kesulitan yang dihadapi pemudik dari luar Kaltim dalam mendapatkan pelayanan kesehatan, lantaran mereka kebingungan ketika ingin menentukan fasilitas kesehatan (faskes) yang mereka gunakan.
Padahal berdasarkan aturan, pihaknya sudah menyampaikan para pemudik ini dapat mempergunakan fasilitas kesehatan dimanapun sesuai keinginan. Namun diakuinya, ada beberapa layanan kesehatan yang menolak pasien ketika libur lebaran yang kemudian dilaporkan kepada petugas BPJS kesehatan. (TS)
Discussion about this post