Di balik kebersihan kereta api yang dinikmati pelanggan, terdapat dedikasi tinggi dari para petugas kebersihan, baik di stasiun maupun di atas kereta api, yang setiap hari bekerja tanpa lelah menjaga fasilitas publik tetap bersih, higienis, dan layak digunakan.
Jakarta (13 Juli 2025) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta (KAI Daop 1 Jakarta) terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan, tidak hanya dari aspek ketepatan waktu dan keamanan, tetapi juga dari sisi kebersihan yang menjadi salah satu indikator penting kenyamanan dalam perjalanan.
Di balik kebersihan kereta api yang dinikmati pelanggan, terdapat dedikasi tinggi dari para petugas kebersihan, baik di stasiun maupun di atas kereta api, yang setiap hari bekerja tanpa lelah menjaga fasilitas publik tetap bersih, higienis, dan layak digunakan.
“Petugas kebersihan merupakan bagian penting dalam operasional kereta api. Mereka bekerja sebelum, selama, hingga setelah perjalanan untuk memastikan pelanggan merasakan layanan yang nyaman dan sehat,” ujar Ixfan Hendriwintoko, Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta.
Petugas kebersihan atau biasa disebut on-train cleaning (OTC) aktif melakukan pembersihan rutin setiap 60 menit, dengan prioritas di area yang paling sering digunakan seperti toilet dan bordes. Selain itu, OTC juga senantiasa siaga menangani kondisi insidentil seperti tumpahan makanan, muntah, atau gangguan kebersihan lainnya secara cepat dan responsif. Toilet kereta juga dibersihkan setiap kali selesai digunakan oleh penumpang, demi menjaga higienitas dan kenyamanan bersama.
Sebagai bagian dari upaya keberlanjutan dan mendukung pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), khususnya Tujuan 3 (Kehidupan Sehat dan Sejahtera) dan Tujuan 11 (Kota dan Pemukiman yang Berkelanjutan), KAI menggunakan alat dan bahan pembersih yang ramah lingkungan serta mengedukasi petugas dan pelanggan tentang pentingnya menjaga kebersihan sebagai tanggung jawab bersama.
“Selain menyediakan tempat sampah berbahan kertas di setiap kursi penumpang, kami juga mengajak pelanggan untuk tidak membuang sampah sembarangan. Kebersihan bukan hanya tanggung jawab petugas, tetapi perlu kerja sama dari seluruh pelanggan,” tambah Ixfan.
KAI juga secara rutin mengadakan pelatihan kepada petugas kebersihan mengenai prosedur penanganan limbah, penggunaan peralatan modern, serta implementasi teknologi terkini seperti digitalisasi pelaporan kebersihan dan pemantauan kabin dengan CCTV untuk menjaga standar layanan tetap tinggi.
Upaya ini menjadi bagian dari transformasi KAI dalam menjadikan kereta api sebagai moda transportasi massal yang modern, ramah lingkungan, dan berkelanjutan, sejalan dengan komitmen perusahaan mendukung agenda global pembangunan berkelanjutan.
