Balikpapan, Borneoupdate.com – Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia terus memperkuat upaya untuk meningkatkan layanannya yang salah satunya dilaksanakan melalui sinergi bersama Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM Republik Indonesia untuk menghadirkan layanan jalur khusus (special lane) keimigrasian bagi penumpang Garuda.
Adapun kehadiran special lane tersebut ditandai dengan penandatanganan perjanjian kerja sama yang dilaksanakan oleh Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra dan Direktur Jenderal
Imigrasi Kemenkumham RI Silmy Karim pada hari ini, Kamis (30/3) di Terminal 3 Bandara
Internasional Soekarno Hatta.
Melalui kerja sama ini, seluruh penumpang kelas first class, business class, dan anggota
GarudaMiles Platinum khususnya penumpang rute internasional akan mendapatkan nilai tambah
berupa seamless travel exprerience terintegrasi khususnya pada proses pre-flight dan post-flight
melalui proses pemeriksaan imigrasi yang lebih cepat baik pada saat keberangkatan maupun
ketibaan di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jakarta dan di Terminal
Internasional Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali.
Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengatakan bahwa layanan jalur khusus ini
tidak hanya merupakan upaya perusahaan untuk terus memberikan nilai tambah bagi pengguna
jasa namun juga merupakan bentuk komitmen Garuda Indonesia sebagai national flag carrier
untuk turut berkontribusi terhadap pemulihan ekonomi nasional khususnya sektor pariwisata
melalui berbagai inisiasi dan sinergi strategis bersama stakeholders pariwisata.
Irfan melanjutkan, “Hadirnya layanan jalur khusus proses keimigrasian ini merupakan salah satu
dari inisiatif berkelanjutan Garuda Indonesia sebagai national flag yang dihadirkan untuk
meningkatkan kualitas seamless journey bagi pengguna jasa Garuda secara end-to-end, selaras
dengan tren penerbangan yang mulai tumbuh signifikan.”
Dalam alur layanan jalur khusus tersebut, penumpang first class, business class, dan anggota
GarudaMiles Platinum akan diberikan sebuah kartu penanda untuk selanjutnya Passenger Service
Assistance (PSA) Garuda Indonesia yang akan mengarahkan penumpang ke konter proses
pemeriksaan keimigrasian khusus.
Lebih lanjut, peresmian special lane ini juga dengan ditandai pelayanan imigrasi bagi penumpang
GA873 yang merupakan keberangkatan asal Hong Kong serta penumpang GA961 yang berasal
dari Madinah.
Irfan melanjutkan bahwa mengingat potensi dan tantangan atas peran Garuda Indonesia sebagai
national flag carrier yang mengoptimalkan penerbangan langsung dari kota-kota internasional
menuju hub bandara internasional seperti Jakarta dan Denpasar begitu juga sebaliknya, maka
dengan adanya kolaborasi layanan jalur khusus (special lane) imigrasi yang resmi mulai
diimplementasikan pada hari ini diharapkan dapat menjadi sebuah improvement layanan yang
semakin seamless dan menambah kenyamanan bagi masyarakat pengguna jasa maupun
wisatawan manca negara.
“Tentunya kami menyampaikan apresiasi kepada Direktorat Jenderal Imigrasi Kemenkumham RI
atas kolaborasi yang terjalin serta dukungan berkelanjutan dari stakeholders kebandaraan
lainnya terhadap langkah Garuda Indonesia untuk terus memberikan nilai layanan lebih kepada
seluruh pengguna jasa khususnya pada dua touch-points kami yaitu proses pre-flight dan postflight,” kata Irfan.
Sementara itu, Direktur Jenderal Imigrasi Kemenkumham RI Silmy Karim menyampaikan, bahwa
kerja sama ini merupakan perwujudan kolaborasi positif antar stakeholders dalam meningkatkan
pelayanan kepada masyarakat. Tidak menutup kemungkinan adanya kerja sama lain, atau
mungkin pengembangan layanan ke depannya.
“Ekosistem ini yang harus kita jaga dan kita bangun, agar dari sinergitas antar Lembaga ini dapat
menghasilkan nilai tambah di segala sektor yang bermanfaat bagi masyarakat. Hal ini sejalan
dengan salah satu fungsi Imigrasi yaitu fasilitator pembangunan kesejahteraan masyarakat,” ujar
Silmy.
Selanjutnya Silmy berharap penandatangan kerja sama ini mampu menarik lebih banyak orang
asing yang berkualitas untuk berkunjung ke Indonesia sehingga bisa menggerakkan roda
perekonomian bangsa pasca pandemi Covid-19.
“Kami Bersama Garuda Indonesia juga akan mensosialisasikan berbagai macam visa yang kami
sediakan untuk orang asing, mulai dari Visa kunjungan wisata, electronic Visa on Arrival, Visa prainvestasi, dan dalam waktu dekat akan kami luncurkan Golden Visa yang bisa dimanfaatkan
dengan baik oleh orang asing yang berkualitas, “ pungkas Silmy. (*)
Discussion about this post