Balikpapan (Kaltim), Borneoupdate.com-
Sebagai wujud implementasi dalam rangka memaksimalkan kualitas layanan kepada masyarakat, maupun peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), berbagai langkah dilakukan BPJS Kesehatan yang salah satunya melalui Mobil Customer Service (MCS), yakni memberikan pelayanan administrasi terhadap masyarakat yang digelar setiap hari minggu selama 2 jam mulai pukul 07.00 wita hingga 09.00 wita, bertempat di Lapangan Merdeka Balikpapan.
Hal itu disampaikan Kepala Bidang Perluasan Peserta dan Kepatuhan BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan Sari Wahyu, kepada Borneoupdate.com, Selasa (22/10).
Sari Wahyu menambahkan, pelayanan dengan menggunakan MCS ini merupakan suatu inovasi BPJS Kesehatan dalam rangka meningkatkan kepuasan peserta sekaligus memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk mengakses, mencari informasi, serta melakukan pendaftaran ke program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN-KIS).
” Pelayanan kanal Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan yang dilaksanakan setiap hari minggu di lapangan merdeka Balikpapan ini, akan berakhir hingga minggu ke 2 bulan Desember 2019,” jelas Sari.
“Tujuan dibukanya kanal layanan MCS ini menjadi alternatif bagi peserta maupun masyarakat yang ingin mendaftar. Selain itu juga untuk mengurangi antrian di Kantor Cabang, cetak kartu, pembayaran iuran dan sebagai tempat pemberian informasi tentang Program JKN-KIS secara umum” tambahnya
Lebih lanjut Sari mengatakan, hingga saat ini jumlah peserta bukan penerima upah atau biasa disebut PBPu di Kota Balikpapan, telah mencapai 242.017 peserta dari total penduduk sebesar 649.805 jiwa
Sementara itu, salah satu pengunjung MCS BPJS Kesehatan yang juga sebagai peserta JKN-KIS Herman Juniawan mengakui, pelayanan melalui MCS dinilai lebih cepat dan mudah diakses oleh masyarakat.
“Sebenernya saya udah sering lihat pelayanan BPJS Kesehatan disini, kebetulan sekali saya mau mengajukan peralihan dari perusahaan ke peserta mandiri. Lebih cepat dan lebih mudah jika dibandingkan dengan datang ke kantor BPJS Kesehatan, cukup disini saja bisa sambil olahraga,” ucapnya sambil tersenyum.
Sebagai informasi, MCS BPJS Kesehatan sendiri dapat memberikan pelayanan masyarakat dalam hal pendaftaran peserta baru, perubahan data administrasi kepesertaan JKN-KIS, pembayaran iuran JKN-KIS, pencetakan Kartu Indonesia Sehat, pemberian informasi dan pelayanan lainnya.
Herman pun mengapresiasi adanya MCS ini, semakin memudahkan bagi peserta JKN-KIS untuk mengakses informasi layanan. “Adanya ini sangat bagus, melakukan peralihan peserta bisa langsung segera dilayani dengan waktu yang tidak lama. Selain itu, saya juga dapat melakukan pencetakan kartu yang baru, kebetulan kartu saya masih yang lama,” pungkas Herman.
Ia dan keluarganya juga sudah merasakan manfaat dari program JKN-KIS ini, pada saat anaknya terkena demam berdarah. Oleh karena itu dirinya berharap program ini dapat berjalan dengan baik, dan memberikan manfaat kepada seluruh lapisan masyarakat.
Selain layanan MCS BPJS Kesehatan di lapangan merdeka ini, masyarakat atau peserta JKN-KIS dapat juga memanfaatkan kanal layanan BPJS Kesehatan lainnya yang berada di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Balikpapan, yang dibuka setiap hari Senin sampai dengan Rabu mulai pukul 8 pagi hingga pukul 2 siang. (TS 1982)
Discussion about this post