Balikpapan, Borneoupdate.com – Sejumlah inovasi terus dikembangkan oleh BPJS Kesehatan di Kota Balikpapan. Terutama dalam rangka memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan. Hal ini yang menjadikan manajemen BPJS Kesehatan justru melirik inovasi tersebut. Bahkan segera beralih jadi program nasional.
Kepala Cabang BPJS Kesehatan Balikpapan, Sarman Palipadang mengatakan pihaknya memang mengembangkan inovasi pelayanan. Yang terbaru adalah aplikasi simpelinsaja.com sebagai pengganti layanan tatap muka. Di mana masyarakat bisa mengurus kepesertaan maupun lainnya tanpa harus datang ke kantor BPJS terdekat.
“Sebenarnya itu cikal bakal inovasi dari KC Balikpapan. Layanannya sama persis kalau datang ke kantor cabang. Kami sudah uji coba sejak Juni 2023 lalu,” ujarnya kepada wartawan, Rabu (17/04).
Ketika itu, lanjut Sarman, daerah Kabupaten Berau yang menjadi lokasi awal uji coba sistem online ini. Khususnya bagi warga yang bermukim di beberapa pulau seperti Maratua dan Derawan. Karena untuk mencapai kantor layanan terdekat di Tanjung Redeb warga bisa mengeluarkan biaya yang cukup besar.
“Orang-orang yang ada di Maratua. Mereka bisa keluarkan sampai Rp 1 juta hanya untuk mengubah kartu atau mendaftar BPJS. Makanya dengan adanya aplikasi itu biaya jadi gratis. Modal sinyal doang,” tuturnya lagi.
Menurut Sarman, warga yang mengakses aplikasi ini akan mendapatkan layanan secara daring. Meski tentu masih ada kendala sinyal pada penggunaan aplikasi tersebut. Karena layanan ini mengandalkan koneksi internet. Jika sedang mengalami gangguan otomatis layanan tidak bisa secepat dalam kondisi normal.
“Intinya bebas akses dari mana saja tanpa perlu ke kantor. Langsung lewat zoom bisa kami layani sama seperti datang ke kantor cabang. Tentu ini mempermudah warga khususnya yang lokasi rumahnya jauh,” jelasnya.
Hasilnya, tambah Sarman, penggunaan aplikasi ini bakal menjadi terpusat. Pihak manajemen BPJS berencana segera melaunching aplikasi ini secara nasional. Aplikasi yang ada akan menjadi BPJS online setelah melalui pengembangan oleh tim IT. Kemudian pemberlakuan aplikasi ini bisa dipakai di semua kantor cabang BPJS Kesehatan.
“Kemungkinan launching bulan ini. Kalau sudah orang bisa bebas menggunakan dari mana saja. Nanti kita share link-nya ke teman-teman kalau sudah launching. Jadi sama persis di kantor cabang,” tambahnya. (ZHA)
Discussion about this post